CONDITIONS GÉNÉRALES MATERIALEN PARADIJS B.V.

1.1 Materialen Paradijs B.V., inscrite à la Chambre de Commerce sous le numéro 99700158, numéro de TVA NL869096989B (ci-après : « Materialen Paradijs »). 1.2 Ces conditions s'appliquent à toute utilisation de la plateforme et à toutes les relations juridiques entre Materialen Paradijs et ses Utilisateurs.

2.1 Plateforme : L'environnement numérique incluant les structures API. Utilisateur : Toute personne utilisant la plateforme (Acheteur et/ou Vendeur).

3.1 Materialen Paradijs agit en tant que facilitateur technique. Le contrat de vente est conclu directement entre l'Acheteur et le Vendeur.

4.1 Un compte professionnel (KVK/Registre du commerce) est requis pour la vente. Les comptes sont strictement personnels et non transférables.

5.1 La plateforme propose le « Guest Checkout ». En achetant, l'Acheteur accepte que le système crée automatiquement un compte basé sur l'adresse e-mail à des fins de facturation et de suivi (Track & Trace).

6.1 La vérification s'effectue via la Chambre de Commerce et Stripe (contrôle KYC). Les Utilisateurs apportent leur entière coopération à ce processus.

7.1 Seuls les matériaux neufs et non utilisés sont autorisés. La vente de matériaux d'occasion est interdite.

8.1 La Plateforme peut utiliser des filtres automatisés afin de détecter certains termes interdits et d'éventuelles violations dans les titres et descriptions des produits. 8.2 Un contrôle automatisé ne garantit pas que chaque violation sera détectée. 8.3 Materialen Paradijs peut refuser ou supprimer une annonce contraire aux présentes Conditions ou à la législation applicable.

9.1 La plateforme utilise l'IA pour l'assistant de recherche (Jan) et le support (Jessica). Les sorties de l'IA sont indicatives ; Materialen Paradijs n'est pas responsable des erreurs d'interprétation technique par l'IA.

10.1 Les demandes dans le Sourcing Hub sont informatives. Materialen Paradijs ne garantit jamais l'authenticité ou la qualité d'un lead individuel.

11.1 La vente sur la Plateforme et l'utilisation du Service de demandes d'acheteurs (Sourcing Hub) sont deux services et deux parcours distincts. 11.2 Aucun abonnement mensuel n'est nécessaire pour créer un compte vendeur, publier des produits ou vendre des produits. Les frais applicables uniquement en cas de vente réussie d'un produit sont décrits séparément aux articles 20 et 21. 11.3 Le Service de demandes d'acheteurs est un service supplémentaire facultatif. Il permet au Vendeur de consulter toutes les demandes publiées par les acheteurs et d'accéder aux coordonnées disponibles correspondantes afin de répondre à ces demandes. Cette fonctionnalité est distincte de la publication et de la vente de produits sur la Plateforme. 11.4 Uniquement pour ce Service de demandes d'acheteurs distinct, le Vendeur peut souscrire volontairement à un abonnement Premium de 49,99 € par mois. L'abonnement ne commence qu'après que le Vendeur l'a expressément sélectionné lui-même et a finalisé le paiement Stripe séparé. La création d'un compte vendeur, la publication de produits ou la vente d'un produit n'active jamais automatiquement cet abonnement.

12.1 L'abonnement Premium facultatif pour l'espace des demandes est renouvelé automatiquement chaque mois. La résiliation arrête le prochain prélèvement ; aucun remboursement n'est effectué.

13.1 En cas d'utilisation d'outils d'importation en masse (CSV/Excel), le Vendeur assume l'entière responsabilité de l'exactitude des données.

14.1 Le contrat de vente est contraignant dès que l'Acheteur a finalisé avec succès le paiement via la passerelle Stripe.

15.1 Les fonds sont conservés en Escrow (compte de tiers). Si l'Acheteur ne proteste pas dans les 14 jours, le script automatique Worker marque la commande comme « Livrée ».

16.1 Le système calcule les frais de port en direct. Pour les commandes combinées d'un même vendeur, le tarif d'expédition le plus élevé est automatiquement appliqué.

17.1 En cas d'expédition par ses propres moyens, le Vendeur doit lier un code de suivi (Track & Trace) valide dans le système sous 48 heures.

18.1 Pour l'option « Enlèvement par coursier » via la plateforme, un supplément administratif de 3,00 € (hors TVA) par envoi est facturé au Vendeur.

19.1 Le Vendeur saisit le prix de vente hors TVA. La Plateforme peut également afficher un prix TVA comprise. 19.2 Le montant total définitif affiché lors du paiement fait foi pour le règlement. 19.3 Le paiement ne prend actuellement pas en charge l'autoliquidation automatique de la TVA. Lorsque l'autoliquidation est légalement applicable mais ne peut pas être traitée techniquement, Materialen Paradijs doit être contactée avant l'achat.

20.1 Materialen Paradijs retient une commission de 7 % sur le prix de vente. Ces frais sont automatiquement déduits lors du versement (payout).

21.1 Uniquement en cas de vente réussie, des frais de traitement du paiement de 2,9 % du montant de la transaction payée plus 0,30 € par transaction sont facturés. 21.2 Ces frais sont à la charge du Vendeur et sont automatiquement déduits du versement.

22.1 Aucun frais annuel de renouvellement par produit n'est facturé pour publier ou maintenir active une annonce ordinaire. 22.2 Une annonce reste active jusqu'à la vente du produit, sa désactivation ou sa suppression par le Vendeur, ou sa suppression par Materialen Paradijs en vertu des présentes Conditions.

23.1 Le Vendeur est responsable de la mise à jour des informations sur les produits, des prix et des stocks. 23.2 Materialen Paradijs peut demander au Vendeur de vérifier ou de mettre à jour une annonce inactive ou obsolète depuis une période prolongée. 23.3 Lorsqu'une annonce est manifestement incorrecte, n'est plus disponible ou enfreint les présentes Conditions, Materialen Paradijs peut la désactiver ou la supprimer.

24.1 Les acheteurs particuliers disposent d'un délai de réflexion légal de 14 jours. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'Acheteur.

25.1 Les acheteurs professionnels (B2B) n'ont aucun droit de rétractation, de retour ou de résiliation du contrat d'achat.

26.1 Le Vendeur reste responsable de la qualité, de la sécurité, de l'origine, de la description et de la conformité légale des produits proposés. 26.2 Le Vendeur garantit que les produits respectent la réglementation applicable relative aux produits et à la sécurité. 26.3 Les dommages résultant de manière démontrable d'un défaut ou d'un manquement concernant un produit sont à la charge du Vendeur dans la mesure où ils lui sont imputables en vertu de la loi.

27.1 Les produits sont vendus « en l'état ». Toute garantie d'usine doit être réclamée directement auprès du Vendeur.

28.1 La communication s'effectue via le chat de la plateforme. Le système filtre les contacts directs. Le contournement est interdit.

29.1 Il est interdit de poursuivre délibérément en dehors de la Plateforme un contact établi par son intermédiaire afin d'éviter la commission de la Plateforme. 29.2 En cas de violation établie, Materialen Paradijs peut suspendre temporairement le compte, facturer la commission perdue et réclamer les dommages et frais raisonnables démontrables. 29.3 Le compte peut être définitivement résilié en cas de violations répétées ou graves.

30.1 Le Vendeur autorise Materialen Paradijs à utiliser les informations et images de produits fournies afin de présenter et de promouvoir l'offre via la Plateforme, les moteurs de recherche, les newsletters et les réseaux sociaux. 30.2 Les informations commerciales confidentielles ne sont pas rendues publiques à des fins marketing sans autorisation.

31.1 Materialen Paradijs peut afficher le nom commercial et le logo d'un Vendeur afin de rendre visibles la coopération et l'offre sur la Plateforme. 31.2 Le Vendeur peut s'opposer à l'utilisation promotionnelle ; Materialen Paradijs retirera alors le logo des supports promotionnels dans un délai raisonnable, sauf si son utilisation est nécessaire à l'exécution des services.

32.1 Le traitement s'effectue conformément à la Déclaration de confidentialité. Les données sont partagées avec Stripe et Wuunder pour l'exécution.

33.1 L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation des cookies fonctionnels nécessaires au paiement et à la gestion des sessions.

34.1 Le versement suit immédiatement la livraison (B2B) ou après 14 jours (B2C), sous réserve que le statut Stripe soit « actif ».

35.1 Materialen Paradijs peut intervenir en qualité de médiateur dans un litige entre un Acheteur et un Vendeur et demander aux parties concernées de fournir des informations ou justificatifs supplémentaires. 35.2 Dans la mesure du raisonnable, les deux parties ont la possibilité d'exposer leur position. 35.3 Sur la base des informations disponibles, Materialen Paradijs évalue si un paiement peut être libéré ou remboursé, ou doit rester temporairement bloqué. 35.4 Cette évaluation ne porte pas atteinte au droit des parties de soumettre le litige à une autorité compétente ou à un tribunal.

36.1 Notre responsabilité est en tout temps limitée à la commission perçue sur la transaction spécifique.

37.1 Nous ne sommes jamais responsables de la perte de profit, des économies manquées ou de l'indisponibilité du système.

38.1 La lecture automatisée des données produits (scraping) est strictement interdite et donne lieu à des poursuites judiciaires.

39.1 Les Vendeurs doivent souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle adéquate.

40.1 La vente de véhicules se fait « en l'état ». L'Acheteur est responsable de l'inspection et du transfert de propriété.

41.1 La vente de produits chimiques doit être conforme au règlement REACH, incluant la fourniture de fiches de données de sécurité.

42.1 Les pannes chez les partenaires externes (Stripe, hébergement) sont considérées comme un cas de force majeure pour Materialen Paradijs.

43.1 En cas de soupçon raisonnable de fraude, d'abus ou de violation grave, Materialen Paradijs peut suspendre temporairement un compte ou un paiement pendant la durée de l'enquête. 43.2 Il peut être demandé à l'Utilisateur de fournir des informations supplémentaires. 43.3 En cas de violation prouvée, répétée ou grave, le compte peut être définitivement résilié. 43.4 Lorsque les circonstances le permettent, l'Utilisateur est informé du motif et des éventuelles étapes suivantes.

44.1 Les avis doivent être basés sur des faits. Les avis faux ou calomnieux seront supprimés immédiatement.

45.1 Le Vendeur est seul responsable de la déclaration et du paiement correct de la TVA sur les marchandises vendues.

46.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations découlant de ces conditions à un tiers en cas de vente de l'entreprise.

47.1 Les signalements de contenu illicite peuvent être faits via info@materialenparadijs.nl et sont traités sous 48h.

48.1 Nous respectons les directives de la loi sur les services numériques (Digital Services Act) pour les marchés en ligne.

49.1 Toute action en justice contre Materialen Paradijs se prescrit par 12 mois.

50.1 Si une disposition des présentes Conditions s'avère totalement ou partiellement nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. 50.2 Dans la mesure du possible, la disposition concernée est remplacée par une disposition valable se rapprochant au mieux de son objet et de sa finalité.

51.1 Les Utilisateurs doivent présenter une pièce d'identité valide ou un extrait du registre du commerce à la première demande.

52.1 Materialen Paradijs peut utiliser des filtres automatisés et des règles de modération afin de détecter certains termes interdits et d'éventuelles violations. 52.2 Afin de limiter les abus et les contournements, Materialen Paradijs n'est pas tenue de divulguer le fonctionnement exact ou le contenu complet de ces filtres. 52.3 Un signalement peut entraîner le refus, la suppression ou un examen complémentaire d'une annonce.

53.1 Les questions de support sont traitées au mieux sous 2 à 3 jours ouvrables.

54.1 Aucun intérêt n'est jamais versé sur les fonds se trouvant dans la phase d'escrow Stripe.

55.1 Seul le droit néerlandais est applicable à tous les accords.

56.1 Les litiges sont soumis au tribunal compétent d'Amsterdam.

57.1 Les défauts doivent être signalés par l'acheteur via le chat dans les 48 heures suivant leur découverte.

58.1 En cas de différence entre les traductions, le texte néerlandais de ces conditions prévaut.